Si ya eres parte de SEIP, este espacio es para ti
Alumnos, egresados, docentes y colaboradores: aquí resolvemos dudas sobre tu plataforma, tu programa y tus trámites.
Canales
A quién escribir según lo que necesites
Escribir al canal correcto acorta el tiempo de respuesta. Estos son los dos que existen y qué resuelve cada uno.
Si ya estás inscrito
Accesos a la plataforma, grabaciones, materiales, evaluaciones y trámite de la constancia.
- WhatsApp+52 81 8603 3491
- Correoayuda@seiponline.com
- HorarioLunes a viernes, 9:00 a 18:00
Si aún no te inscribes
Información de programas, perfil de ingreso, costos, becas, formas de pago y proceso de inscripción.
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Preguntas por tema
Lo que más nos preguntan quienes ya están cursando
Si tu duda no aparece aquí, escríbenos a tutoría y te respondemos en horario de atención.
Plataforma y accesos
No recibí mis accesos, ¿qué hago?
Los accesos llegan en menos de 24 horas hábiles después de confirmar tu inscripción. Si pasó ese plazo, revisa la carpeta de correo no deseado y escribe a tutoría con tu nombre completo y el programa en el que te inscribiste.
Olvidé mi contraseña
Usa la opción de recuperación desde la pantalla de acceso de la plataforma. Si el correo no llega, escríbenos y restablecemos tu acceso manualmente.
¿Desde qué dispositivos puedo entrar?
Desde computadora, tablet o celular. No necesitas instalar nada: entras desde tu navegador con internet.
El video no carga o se detiene
Prueba primero con otro navegador y verifica tu conexión. Si el problema continúa, escríbenos indicando el módulo, la sesión y el dispositivo que estás usando.
Clases, grabaciones y materiales
No pude conectarme a la clase en vivo
No pierdes nada. La sesión queda publicada dentro de su módulo en tu plataforma y puedes verla cuando tu agenda lo permita.
¿Cuándo se publica la grabación?
Después de cada sesión, dentro del módulo correspondiente, junto con los materiales que comparte el docente.
¿Hasta cuándo puedo ver las grabaciones?
Durante todo el programa y un año más después de concluirlo.
No encuentro el material de una sesión
El docente los sube conforme avanza el programa, así que algunos aparecen días después de la clase. Si ya pasó una semana, escríbenos indicando el módulo.
Tengo una duda del contenido, ¿a quién pregunto?
A tu tutor académico, que te acompaña durante todo el programa. También puedes plantearla en la siguiente sesión en vivo.
Evaluaciones y constancia
¿Qué necesito para obtener mi constancia?
Concluir el programa y cumplir con los requisitos de acreditación de tu programa. Tutoría académica te confirma tu estatus cuando lo solicites.
¿Cuánto tarda en emitirse mi constancia?
Veinte días hábiles a partir de que concluyes el programa y cumples con los requisitos de acreditación.
¿Cómo verifico el folio de mi constancia?
Tu constancia incluye un código QR. Al escanearlo llegas a la página de verificación, donde solo tienes que capturar el folio para comprobar que el documento es auténtico.
Necesito una constancia antes de terminar
Escribe a tutoría académica indicando para qué la necesitas y en qué módulo vas. Te confirmamos si es posible emitirla y en cuánto tiempo.
Pagos y trámites
¿Dónde consulto mi estado de pagos?
Con el asesor que te acompañó en la inscripción. Él lleva el seguimiento de tu esquema de pago.
Necesito mi comprobante o factura
Solicítala a tutoría académica indicando el programa, la fecha del pago y los datos de facturación.
¿Puedo cambiarme de generación?
No es posible cambiar de generación una vez iniciado el programa. Si tienes una situación particular, escríbenos a tutoría y la revisamos contigo.
Quiero inscribirme a otro programa
Como egresado accedes a la beca de lealtad, un descuento mayor que no tiene fecha de vencimiento. Escribe a admisiones para conocer la convocatoria vigente.
Después de la constancia
Egresar no te saca de la lista
Los webinars y conferencias magistrales se anuncian por el grupo de WhatsApp de tu generación, y puedes asistir aunque ya hayas terminado tu programa.
- Un año adicional de accesoAl concluir, tus grabaciones siguen disponibles doce meses más.
- Beca de lealtadSi vuelves a inscribirte en otro programa, accedes a un descuento mayor.
- Encuentros abiertosCada convocatoria suma temas nuevos, fuera del temario de los programas.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos a tutoría académica con tu nombre completo y el programa que estás cursando. Te respondemos en horario de atención.